Dat Disney een succesvol merk/bedrijf is die veel impact maakt, moeten we niet uitleggen. Maar hoe dieper je je in dit merk verdiept, hoe meer het duidelijk is waaeom. Ook tijdens ons bezoek aan Disneyland Parijs wordt de magische wereld van Disney duidelijk. Over elk detail wordt nagedacht.
Josh d’Amaro op Inbound 24
Josh d’Amaro, Chairman bij Disney Experiences, was aanwezig op hét congres van Hubspot, nl Inbound 24 met een inspirerende keynote: Dream to reality: how a Disney story comes to life.
In zijn talk neemt hij je mee naar hoe Disney gegroeid is van simpele tekening tot aan het gigantische imperium dat het nu is.
Enkele lessen die we er kunnen uit leren:
- De positie van de vuilnisbakken is even belangrijk als elk anders onderdeel van wat er in de Disney pretparken te zien/beleven valt.
- Cast members moeten elk een eigen stukje van het Disney verhaal vertellen.
Herbekijk de talk hieronder:
Soms loopt er ook wel eens iets verkeerd. Hoewel de castmembers bepaalde regels opgelegd krijgen van wat wel of niet kan in de Disney parken, hebben ze wel de verantwoordelijkheid om gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen.
Onderstaande castmember paste de regels van de Disney parken correct toe. Maar had hij 1 minuut later ingegrepen, dan hadden die bezoekers een onvergetelijk moment beleeft.